Customer Service XL Smart - Gresik

Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Gresik untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan XL Smart. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan solutif. Dengan fokus pada target dan komitmen tinggi, kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam Customer Service, Sales Exhibition, atau Direct Sales.

Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan, dengan tim yang solid dan lingkungan kerja yang mendukung. Di Gresik, kami berkomitmen untuk terus berkembang dan meningkatkan kualitas layanan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Kami menggunakan berbagai platform seperti CRM, sistem tiket, dan alat analisis data untuk membantu Anda dalam memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan pelanggan XL Smart.
• Memberikan solusi dan jawaban yang akurat dan ramah terhadap pertanyaan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Membuat laporan harian mengenai aktivitas dan pencapaian target.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
• Menggunakan sistem CRM dan alat analisis data untuk melacak dan meningkatkan kualitas layanan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service, Sales Exhibition, SPG/SPB, atau Direct Sales.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau Sales (opsional).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja secara tim dan berorientasi pada target.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM dan alat analisis data.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris (opsional).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait