Service Head (Xpeng Jabodetabek)
Bergabunglah dengan kami di Erajaya, dealer resmi mobil listrik (EV) Xpeng di Jabodetabek, untuk menjadi Service Head. Kami mencari seorang profesional berpengalaman yang memiliki semangat tinggi untuk memimpin dan mengelola operasi layanan purna jual kami. Di Erajaya, Anda akan berperan dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi, serta berkontribusi pada pertumbuhan dan keberhasilan bisnis kami.
Sebagai Service Head, Anda akan mengelola tim layanan kami yang terdiri dari teknisi, mekanik, dan staf layanan pelanggaran. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua kendaraan EV kami diservis dengan standar tertinggi, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti sistem manajemen layanan Xpeng, perangkat lunak manajemen inventaris, dan sistem pemantauan kendaraan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim layanan purna jual dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
- Mengembangkan dan menerapkan standar operasional layanan yang terintegrasi dengan sistem manajemen layanan Xpeng.
- Memastikan semua kendaraan EV diservis sesuai dengan jadwal dan standar kualitas yang ditetapkan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan alat-alat layanan menggunakan perangkat lunak manajemen inventaris.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja tim layanan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi EV dan menerapkannya dalam operasional layanan.
- Memastikan semua layanan dan suku cadang memenuhi regulasi dan standar industri yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang teknik otomotif, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Manager atau posisi serupa di industri otomotif, khususnya EV.
- Pemahaman mendalam tentang teknologi EV dan sistem manajemen layanan Xpeng.
- Pemahaman tentang perangkat lunak manajemen inventaris dan sistem pemantauan kendaraan.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan otomotif atau sertifikasi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan memimpin tim.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan purna jual di dealer otomotif.
- Fleksibilitas untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang